Como faço uma solicitação de troca ou devolução?

  • Para solicitar uma troca* preencha o formulário, clicando aqui.

  • Para solicitar uma devolução preencha o seguinte formulário, clicando aqui.

Acesse o prazo de trocas e devoluções para garantir que ainda está em tempo de solicitar sua troca e/ou devolução.

Você pode solicitar troca por qualquer produto de valor equivalente ao que pagou pelo produto original. Se você comprou com desconto, poderá solicitar troca por tamanho normalmente. Caso queira um item de valor maior na troca, você pode pagar a diferença, basta indicar na descrição do formulário.

Ao solicitar a troca, certifique-se de que o produto que quer receber está disponível em estoque no momento.

Após o preenchimento dos formulários corretamente, iremos te dar o retorno via e-mail (certifique-se de que preencheu o e-mail correto no formulário). Acompanhe as caixas de entrada, de lixo eletrônico e de spam do seu e-mail.

Você também pode acompanhar nosso retorno pelo seu ticket de atendimento. Ele será gerado após o preenchimento do formulário. Caso tenha dúvida sobre tickets, clique aqui.

Assim como previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC) a prática de troca é algo comum e cortesia da loja, pode ser desativada a qualquer momento sem aviso prévio do site.

*Consulte disponibilidade de troca para o período de sua compra.

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